Suporte EllencoPro
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Perguntas frequentes
Como crio minha conta?
O cadastro é feito no site ellencopro.com.br (botão "Criar meu perfil"). Depois é só entrar no app com o mesmo e-mail e senha.
Esqueci minha senha
Na tela de entrada, toque em "Esqueceu a senha?" e siga o link que enviamos para o seu e-mail. Se não chegar, confira a caixa de spam ou escreva para o suporte.
Quem pode usar o app?
Atletas, responsáveis, treinadores e scouts com conta na EllencoPro. Atletas menores de 18 anos usam a plataforma com autorização do responsável, que acompanha a conta.
Não estou recebendo notificações
No iPhone, abra Ajustes › Notificações › EllencoPro e ative "Permitir notificações" e "Atividades ao Vivo". Depois saia e entre de novo no app.
Como faço check-in no treino?
No dia do treino, abra Treinos no app e toque em fazer check-in quando estiver no local, ou peça ao treinador para marcar sua presença.
Onde vejo minhas avaliações e o Card EllencoPro?
No app, em Perfil (aba do Card) e em Mais › Avaliações. O card é atualizado sempre que um treinador registra uma nova avaliação.
Como assino um plano ou me inscrevo em uma peneira paga?
Planos e inscrições pagas são feitos no site ellencopro.com.br. O app é para acompanhar a conta.
Como excluo minha conta?
No app: Mais › Configurações (atleta) ou Mais › Perfil, aparência e senha (responsável, treinador e scout) › Excluir conta. Também é possível pedir pelo e-mail suporte@ellencopro.com.br.
Como pedir cópia ou correção dos meus dados?
Escreva para privacidade@ellencopro.com. Veja também a nossa Política de Privacidade.